Политика конфиденциальности
Мы храним сведения о вас только в той степени, в какой эти сведения помогают нам поддерживать работу наших финансовых инструментов. Информация о ваших доходах, расходах и бюджетных целях остаётся внутри системы NexalarKz и используется исключительно для того, чтобы вы могли управлять своими финансами. Мы не продаём данные третьим лицам, не передаём их рекламным агентствам и не включаем ваши показатели в общедоступные статистические отчёты без вашего явного согласия.
Все взаимодействия с платформой — от регистрации до запросов на изменение персональных данных — документируются так, чтобы в любой момент вы могли понять, какие сведения хранятся, зачем они нужны и как долго планируется их сохранять. Если в будущем потребуется расширить список обрабатываемых категорий информации, мы сообщим об этом заранее и предложим выбор: согласиться с новыми условиями или прекратить использование дополнительных опций.
Весь подход строится на том, что данные — это ваш актив. Мы лишь обеспечиваем техническую инфраструктуру для работы с ними. Поэтому каждый запрос на изменение, удаление или экспорт информации обрабатывается в приоритетном порядке.
Какие данные мы получаем
Когда вы создаёте учётную запись, система фиксирует адрес электронной почты, номер телефона и выбранный вами пароль. Эти элементы формируют основу для идентификации пользователя и восстановления доступа в случае утери учётных данных. Дополнительно мы запрашиваем имя или псевдоним — это помогает персонализировать интерфейс, но не является обязательным для работы платформы.
Финансовые показатели
Информация о доходах, источниках поступлений, регулярных расходах и разовых тратах. Данные вводятся вручную или импортируются через защищённые протоколы обмена с банковскими организациями.
Бюджетные параметры
Лимиты по категориям, целевые суммы накоплений, правила автоматического распределения средств. Эти настройки помогают системе подсказывать оптимальные решения при планировании расходов.
Технические метрики
IP-адрес, тип устройства, версия браузера, время сеанса. Эти сведения используются для обеспечения безопасности, диагностики ошибок и улучшения производительности интерфейса.
Если вы обращаетесь в службу поддержки через форму обратной связи или чат, мы сохраняем переписку, чтобы проанализировать запрос, предоставить развёрнутый ответ и при необходимости передать информацию специалисту более высокого уровня. Такие данные не связываются с вашим финансовым профилем автоматически — связь устанавливается только в контексте конкретного обращения.
Зачем нам эта информация
Обеспечение базового функционала
Без адреса электронной почты и пароля вы не сможете войти в систему. Без финансовых показателей платформа не построит отчёты и не предложит рекомендации по распределению средств. Это минимум, необходимый для выполнения услуг, ради которых вы зарегистрировались.
Защита от несанкционированного доступа
Мы отслеживаем попытки входа с подозрительных адресов, фиксируем повторяющиеся неудачные авторизации, блокируем автоматические атаки на учётные записи. Технические метрики помогают выявить аномальную активность до того, как она причинит ущерб.
Персонализация рекомендаций
Анализируя ваши расходные паттерны, система предлагает более точные лимиты по категориям и предупреждает о риске превышения бюджета. Чем дольше вы пользуетесь платформой, тем точнее становятся прогнозы и советы.
Соблюдение законодательных требований
В отдельных случаях мы обязаны предоставить сведения компетентным органам по официальному запросу. Такие ситуации возникают редко, но возможность передачи данных по требованию суда или надзорного органа предусмотрена законодательством Казахстана.
Улучшение сервиса
Обезличенные метрики использования помогают понять, какие разделы интерфейса вызывают затруднения, где пользователи чаще всего покидают форму и какие функции востребованы больше других. На основе этого мы корректируем дизайн и логику работы инструментов.
Как информация покидает нашу инфраструктуру
Мы не передаём персональные данные сторонним организациям в маркетинговых целях. Если вы свяжете учётную запись NexalarKz с банковским сервисом для автоматической синхронизации транзакций, передача происходит через защищённый протокол, и объём передаваемых сведений ограничивается минимумом, необходимым для идентификации счёта и получения выписок.
В случае технической интеграции с платёжными системами (для оплаты подписки или дополнительных функций) информация о платеже направляется процессинговому центру, но реквизиты вашей карты не проходят через наши серверы. Мы получаем лишь подтверждение успешной транзакции и уникальный идентификатор платежа.
Если мы привлекаем подрядчиков для обслуживания инфраструктуры (например, хостинг-провайдера или службу резервного копирования), эти организации подписывают соглашение о неразглашении и получают доступ только к тем фрагментам данных, которые необходимы для выполнения технических задач. Они не имеют права использовать сведения в собственных целях или передавать их третьим лицам.
В исключительных обстоятельствах — при слиянии компании, продаже активов или реорганизации — база данных может быть передана новому владельцу. В таком случае мы заблаговременно уведомим вас о предстоящих изменениях, объясним, кто станет новым распорядителем информации, и предложим возможность удалить учётную запись до момента передачи, если вы не согласны с новыми условиями.
Сколько времени мы храним данные
Пока ваша учётная запись активна, все введённые финансовые показатели и настройки бюджета остаются доступными. Это позволяет строить долгосрочные аналитические отчёты и отслеживать изменения финансового поведения на протяжении месяцев или лет. Если вы удалите профиль, мы сохраняем резервную копию в течение 90 дней на случай, если вы передумаете и захотите восстановить доступ. По истечении этого срока информация стирается безвозвратно.
Логи обращений в службу поддержки хранятся три года — это стандартный срок для финансовых организаций, установленный регуляторами. Технические метрики (IP-адреса, данные о сеансах) удаляются через шесть месяцев, если они не связаны с расследованием инцидентов безопасности.
Обезличенные статистические данные, которые невозможно связать с конкретным пользователем, могут сохраняться неограниченное время для внутренней аналитики и улучшения алгоритмов работы платформы. Такая информация не содержит персональных идентификаторов и не позволяет установить личность.
Ваши возможности контроля
Вы имеете право в любой момент запросить полную копию хранящихся о вас данных, исправить неточности, ограничить обработку определённых категорий информации или полностью удалить учётную запись. Все эти операции доступны через раздел настроек либо по письменному запросу в службу поддержки.
Запросить детальный отчёт о том, какие данные хранятся, когда они были получены и для каких целей используются. Мы предоставим ответ в течение 15 рабочих дней.
Исправить ошибки в персональных данных через интерфейс платформы или отправив соответствующее уведомление на адрес info@nexalarkz.com.
Отозвать согласие на обработку данных для дополнительных функций (например, персонализированных рекомендаций), сохранив при этом базовый функционал управления бюджетом.
Экспортировать финансовую историю в машиночитаемом формате, чтобы перенести её в другой сервис или сохранить локально.
Подать жалобу в надзорный орган, если вы считаете, что мы нарушаем требования законодательства о защите персональных данных. Контактная информация уполномоченного органа размещена на официальном сайте правительства Казахстана.
Удалить учётную запись и все связанные с ней данные через раздел настроек. Процесс необратим, и восстановление возможно только в течение 90 дней после инициации удаления.
Обратите внимание: некоторые запросы могут потребовать дополнительной верификации личности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к вашим данным со стороны третьих лиц. Мы можем попросить вас подтвердить владение учётной записью через код, отправленный на зарегистрированный номер телефона или электронную почту.
Как связаться с нами по вопросам конфиденциальности
ТД Сенім
проспект Абая, 66
Экибастуз 140000
Казахстан